En balloon-app.pro (en adelante, “nosotros”, “nuestro” o “la Empresa”), valoramos y respetamos tu privacidad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información personal cuando utilizas nuestros servicios, incluyendo nuestro sitio web, aplicaciones o cualquier interacción con nosotros. Nos comprometemos a cumplir con las leyes aplicables de protección de datos y a garantizar que tu información esté segura.
1. Información que recopilamos
Recopilamos diferentes tipos de información dependiendo de cómo interactúes con nosotros. Esta información puede incluir:
- Información que nos proporcionas directamente:
- Datos personales como tu nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono o cualquier otra información que nos proporciones al registrarte, completar formularios o contactarnos.
- Contenido que subas o compartas con nosotros, como mensajes, archivos, imágenes o comentarios.
- Información recopilada automáticamente:
- Datos técnicos, como tu dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, navegador, idioma preferido y zona horaria.
- Información sobre tu uso de nuestros servicios, como las páginas que visitas, el tiempo que pasas en ellas, los enlaces en los que haces clic y las búsquedas que realizas.
- Información de terceros:
- Datos obtenidos de fuentes públicas o socios confiables, siempre que sea legal y necesario para ofrecerte nuestros servicios.
2. Cómo utilizamos tu información
Utilizamos tu información para los siguientes propósitos:
- Proveer y mejorar nuestros servicios: Para gestionar tu cuenta, responder a tus consultas, personalizar tu experiencia y optimizar el funcionamiento de nuestros servicios.
- Comunicación: Para enviarte notificaciones, actualizaciones, boletines informativos o responder a tus solicitudes. Puedes optar por no recibir comunicaciones promocionales en cualquier momento.
- Cumplimiento legal: Para cumplir con obligaciones legales, resolver disputas o proteger nuestros derechos y los de nuestros usuarios.
- Análisis y desarrollo: Para realizar estudios internos, mejorar nuestros productos y entender mejor las necesidades de nuestros usuarios.
- Seguridad: Para prevenir fraudes, detectar actividades sospechosas y proteger la integridad de nuestros servicios.
3. Base legal para el procesamiento de datos
Procesamos tu información personal basándonos en las siguientes bases legales:
- Consentimiento: Cuando nos das tu permiso explícito para usar tus datos (por ejemplo, al suscribirte a un boletín).
- Ejecución de un contrato: Cuando es necesario para cumplir con un acuerdo contigo (por ejemplo, al registrarte en nuestro servicio).
- Obligación legal: Cuando la ley nos exige recopilar o divulgar cierta información.
- Interés legítimo: Cuando procesamos datos para fines razonables, como mejorar nuestros servicios o garantizar la seguridad, siempre que no afecte tus derechos fundamentales.
4. Cómo compartimos tu información
No vendemos tu información personal a terceros. Sin embargo, podemos compartirla en los siguientes casos:
- Proveedores de servicios: Con empresas que nos ayudan a operar, como proveedores de hosting, análisis de datos o servicios de correo electrónico, bajo estrictos acuerdos de confidencialidad.
- Cumplimiento legal: Cuando sea requerido por la ley, una orden judicial o una autoridad competente.
- Protección de derechos: Para proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad, así como los de nuestros usuarios u otros.
- Transferencias comerciales: En caso de fusión, adquisición o venta de activos, tu información podría ser transferida como parte del proceso, pero te notificaremos si esto ocurre.
5. Transferencias internacionales de datos
Si operamos en múltiples países, tu información puede ser transferida y almacenada en servidores ubicados fuera de tu país de residencia. Nos aseguramos de que estas transferencias cumplan con las leyes aplicables y de implementar medidas de seguridad adecuadas, como cláusulas contractuales estándar aprobadas por las autoridades de protección de datos.
6. Seguridad de tus datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tu información contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación. Estas medidas incluyen cifrado, firewalls y controles de acceso. Sin embargo, ningún sistema es completamente infalible, por lo que te recomendamos tomar precauciones adicionales, como usar contraseñas seguras.
7. Tus derechos
Dependiendo de las leyes aplicables en tu jurisdicción, puedes tener los siguientes derechos respecto a tus datos personales:
- Acceso: Solicitar una copia de la información que tenemos sobre ti.
- Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos.
- Eliminación: Pedir que borremos tus datos, salvo que estemos obligados a retenerlos por motivos legales.
- Restricción: Limitar el uso de tus datos en ciertas circunstancias.
- Portabilidad: Recibir tus datos en un formato estructurado y transferirlos a otro proveedor.
- Oposición: Oponerte al procesamiento de tus datos por motivos legítimos, como marketing directo.
- Retiro del consentimiento: Revocar tu consentimiento en cualquier momento, sin afectar la legalidad del procesamiento previo.
Para ejercer estos derechos, contáctanos en [correo electrónico o dirección de contacto]. Responderemos a tu solicitud en un plazo razonable, generalmente dentro de los 30 días, salvo que la ley disponga lo contrario.
8. Retención de datos
Conservamos tu información solo el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política, o según lo requiera la ley. Por ejemplo:
- Los datos de registro se conservan mientras tu cuenta esté activa.
- Los datos legales o fiscales pueden retenerse por el período exigido por la normativa aplicable.
Una vez que ya no necesitemos tus datos, los eliminaremos o anonimizaremos de forma segura.
9. Cookies y tecnologías similares
Utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento para mejorar tu experiencia, analizar el uso de nuestros servicios y mostrar contenido personalizado. Puedes gestionar tus preferencias de cookies a través de la configuración de tu navegador o, si corresponde, mediante el banner de cookies en nuestro sitio web.
10. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación. Publicaremos la versión actualizada en nuestro sitio web con la fecha de “última actualización” modificada. Te recomendamos revisarla regularmente. Si realizamos cambios significativos, te notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso destacado en nuestros servicios.
11. Contacto
Si tienes preguntas, inquietudes o deseas ejercer tus derechos, puedes contactarnos en:
- Email: [email protected]